Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het terugbetalingsbeleid
Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die via Elmiradecorinc aan Nederlandse consumenten worden verkocht.
Binnen 14 dagen na ontvangst van het product kan de consument, indien niet tevreden, een verzoek tot retournering en terugbetaling indienen. Dit beleid geldt voor alle via deze website geplaatste en in aanmerking komende bestellingen.
2. Informatie over de website-exploitant
Deze website wordt beheerd en geëxploiteerd door ELMIRA DECOR, INC. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam: ELMIRA DECOR, INC.
Geregistreerd adres: 1830 S OCEAN DR, SUITE 1007, HALLANDALE BEACH, FL 33009, Verenigde Staten
EIN: 87-3069879
Telefoonnummer: +1 3213762165
E-mail: info@elmiradecorinc.com
Alle terugbetalingsverzoeken worden via deze officiële kanalen verwerkt.
3. 14 dagen herroepingsrecht zonder opgave van reden
Binnen 14 dagen na ontvangst van het product kan de consument zonder opgave van reden een terugbetalingsverzoek indienen (14 dagen herroepingsrecht).
Dit recht is bedoeld om consumenten binnen grensoverschrijdende e-commerce voldoende bescherming te bieden, mits het product voldoet aan de voorwaarden voor wederverkoop.
4. Voorwaarden voor terugbetaling (productconditie)
Het product moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
ongebruikt en in nieuwstaat
-
originele verpakking volledig aanwezig
-
geen zichtbare schade of gebruikssporen
-
geschikt voor wederverkoop
Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan dit invloed hebben op de goedkeuring van de terugbetaling.
5. In aanmerking komende producten
Dit beleid is van toepassing op meubels en woonproducten, inclusief maar niet beperkt tot:
-
woonkamermeubels
-
slaapkamermeubels
-
opbergmeubels
-
woonaccessoires en onderdelen
Alle producten moeten binnen dezelfde oorspronkelijke bestelling worden geretourneerd.
6. Terugbetalingsaanvraag (stap 1)
De consument dient een terugbetalingsverzoek per e-mail in te dienen via:
De e-mail moet het ordernummer en de productnaam bevatten voor registratie en verwerking.
7. Terugbetalingsaanvraag (stap 2 – controle en goedkeuring)
Na ontvangst van de aanvraag controleert onze klantenservice:
-
of de aanvraag binnen 14 dagen valt
-
of het product ongebruikt is
-
of het product geschikt is voor wederverkoop
Na goedkeuring ontvangt de consument binnen 2 werkdagen een bevestigingsmail met verdere instructies.
8. Retourlogistiek (stap 3)
Na goedkeuring dient de consument het product volgens de instructies terug te sturen naar het opgegeven adres.
Het product moet zorgvuldig worden verpakt om transportschade te voorkomen. Het trackingnummer moet worden bewaard voor opvolging en bevestiging van ontvangst.
9. Verzendkosten voor retourzending
Indien aan alle voorwaarden van dit beleid wordt voldaan, worden de retourverzendkosten gedragen door Elmiradecorinc.
10. Retouradres en contactgegevens
Retouradres:
ELMIRA DECOR, INC.
1830 S OCEAN DR, SUITE 1007, HALLANDALE BEACH, FL 33009, Verenigde Staten
Telefoon: +1 3213762165
E-mail: info@elmiradecorinc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 (Amerikaanse oostelijke tijd)
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op e-mailverzoeken.