Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied van deze gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de online verkoop van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires via Elmiradecorinc aan Nederlandse consumenten.

Door deze website te bezoeken of te gebruiken, verklaart de gebruiker dat hij/zij deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee instemt.

2. Informatie over de website-exploitant

Deze website wordt beheerd en geëxploiteerd door ELMIRA DECOR, INC. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

Bedrijfsnaam: ELMIRA DECOR, INC.
Geregistreerd adres: 1830 S OCEAN DR, SUITE 1007, HALLANDALE BEACH, FL 33009, Verenigde Staten
EIN: 87-3069879
Telefoonnummer: +1 3213762165
E-mail: info@elmiradecorinc.com

Deze informatie dient om de verantwoordelijke partij van de website en de juridische aansprakelijkheid vast te leggen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst en orderbevestiging

Wanneer een gebruiker een bestelling plaatst en de betaling voltooit, komt er een voorlopige koopovereenkomst tot stand.

De orderbevestiging wordt bepaald door de systeem- of e-mailbevestiging. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren in geval van voorraadproblemen of technische fouten en zullen de gebruiker hiervan tijdig op de hoogte stellen.

4. Prijzen en btw (21% Nederland)

Alle prijzen voor de Nederlandse markt zijn inclusief 21% Nederlandse btw (VAT).

De prijs die op de afrekenpagina wordt weergegeven, is de uiteindelijke totaalprijs. Er worden geen extra basisbelastingen in rekening gebracht.

5. Betaalmethoden

Deze website ondersteunt veilige betaalmethoden, waaronder Visa en Mastercard.

Alle transacties worden verwerkt via versleutelde betalingssystemen om de veiligheid van betalingsgegevens te waarborgen.

6. Orderverwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt.

Dit omvat ordercontrole, magazijnverwerking, verpakking en overdracht aan de logistieke partner. De verwerkingstijd is exclusief de verzendtijd.

7. Vervoerders

Wij maken gebruik van internationale en lokale logistieke dienstverleners, waaronder:

  • DHL

  • PostNL

  • DHL Netherlands

Afhankelijk van de bestemming en voorraad kan de vervoerder variëren om de efficiëntie te optimaliseren.

8. Retourbeleid (14 dagen herroepingsrecht)

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen zonder opgave van reden.

Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en in de originele verpakking worden geretourneerd. Anders kan dit invloed hebben op de acceptatie van de retour.

Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.

9. Ruilbeleid

Binnen 14 dagen na ontvangst kan de consument een ruilverzoek indienen.

Het product moet ongebruikt zijn en geschikt voor wederverkoop. Ruiling kan worden toegepast voor gelijkwaardige producten of aanpassingen in maat of model.

Meer informatie vindt u in ons ruilbeleid.

10. Verzendkosten voor retour en ruiling

Indien aan de voorwaarden wordt voldaan, worden de verzendkosten voor retour en ruiling gedragen door Cartradegroup.

11. Garantiebeleid (2 jaar)

Bepaalde meubels en woonproducten vallen onder een beperkte garantie van 2 jaar.

De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten, maar niet:

  • schade door verkeerd gebruik

  • normale slijtage

  • opzettelijke schade

Garantieaanvragen kunnen via de klantenservice worden ingediend.

12. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief maar niet beperkt tot productafbeeldingen, teksten, ontwerpen en merkidentiteit, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder toestemming te kopiëren, hergebruiken of commercieel te exploiteren.

13. GDPR-gegevensbescherming

Deze website verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en logistiek en niet voor ongeautoriseerde doeleinden. Gebruikers hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.

14. Gegevensbeveiliging en privacy

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging.

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en worden daarna veilig verwijderd of geanonimiseerd.

15. Contact en klantenservice

Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

Bedrijfsnaam: ELMIRA DECOR, INC.
E-mail: info@elmiradecorinc.com
Telefoon: +1 3213762165

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 (Amerikaanse oostelijke tijd)

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op e-mailvragen.